文/杨剑勇
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我国跨境电商呈现稳健增长态势,来自商务部的数据显示,2022年中国跨境电商出口达1.55万亿,同比增长11.7%,跨境电商出口渗透率稳步提升。当然,世界经济仍然面对巨大挑战,以及市场竞争加剧的情况下,对于跨境电商企业而言,在发展过程中对业务敏捷性、客户体验以及全球布局等方面提出了更多的需求。
亚马逊云科技作为全球云服务厂商,从建独立站、运营洞察,到营销推广、搜索推荐,以及沉浸式体验和生成式人工智能(AIGC)应用等,亚马逊云科技全面赋能电商企业运营的各个环节。在日前举行的亚马逊云科技跨境电商峰会上,亚马逊云科技宣布,聚焦新底座、新体验、新生态,赋能跨境电商企业提质增效,提升用户体验,加速全球布局。
一是亚马逊云科技以遍布全球的基础设施,帮助电商企业构建坚实的技术底座,并提供一站式技术支持与服务,持续为电商企业的成长提供支持。使用亚马逊云科技,电商企业既能在业务高峰时保持稳定的服务,也能在波谷时降低运维成本;同时利用亚马逊云科技丰富的云服务快速开发和部署,灵活、弹性的应对业务的需求。
另根据数据显示,企业出海上云首选亚马逊云科技。IDC最新发布的报告指出,2022年下半年,亚马逊云科技中国在中国企业出海(计收在中国的市场份额)使用海外公有云IaaS资源的市场中,依然以接近八成的市场份额占据绝对领先优势。上半年还只是3/4,也就表明更多的企业选择亚马逊云科技作为它出海业务发展的平台。
亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩
在亚马逊云科技跨境电商峰会中群访环节,亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩表示,中国企业出海一般不会去一个具体的区域,都是跨多个区域,东南亚是出海的第一站,接着就是北美、欧洲,现在很多企业会到南美、中东、非洲,所以需要一个非常大的全球化的云平台支撑它的业务快速扩张。
二是亚马逊云科技生于零售,赋能零售。凭借多年服务电商行业的行业经验,亚马逊云科技为电商行业专门构建产品和服务,帮助电商企业进行业务创新,持续提升用户体验。电商企业可以通过官网、App、直播等多元用户触点,通过个性化推荐、商品的智能搜索、数字人直播、智能客服等,提供流畅的购物体验。
比如利用亚马逊云科技专为电商行业构建的个性化推荐服务Amazon Personalize,电商企业实现千人千面的产品推荐;利用机器学习服务Amazon SageMaker,电商企业可以高效地创造音频、图像、视频、文字等AI生成内容,快速构建穿搭展示、数字人直播等应用。
其中,敦煌网是领先的B2B跨境电子商务交易平台,为200多个国家和地区的5960万名注册买家提供服务。为了更好地分析数据并获取洞察,并实现弹性伸缩,敦煌网需要打造“快、准、全、稳 ”的一站式大数据平台。
因此,敦煌网与亚马逊云科技合作,完成了PB级数据、上千个作业任务和400多业务报表的上云迁移,数据集群运行硬件和维护成本降低30%;利用Amazon EMR和Amazon Redshift,实现分钟级动态弹性扩缩容,满足业务负载的周期起伏;同时完成了云原生改造和升级以支持未来的生成式人工智能、实时用户画像搜索推荐等应用场景需求,提高了40%的开发效率。使用Amazon IVS,试水数字人直播业务,实现了AI一键选品、AI一键生成直播话术、个性直播间装修、直播间选品等功能,为客户提供更灵活的购物服务。
三是亚马逊云科技联合合作伙伴、亚马逊全球业务体系,支持电商企业更便捷地服务全球消费者,布局全球,打造全球品牌。
亚马逊云科技在全球的合作伙伴超过12万,覆盖150多个国家,依托亚马逊云科技,开发出业界领先的电商行业解决方案,赋能跨境电商企业的每一个运营环节,包括独立建站、运营洞察、营销推广、沉浸式体验与AIGC、跨境支付、搜索推荐、供应链与物流仓储,以及客户服务、安全合规管控等,为电商企业的全球发展保驾护航。
SHOPLINE是亚马逊云科技的合作伙伴典型。它专注于为品牌商家构建基于独立站的零售解决方案,致力于打造覆盖全球的跨境电商生态圈,从建站、流量到支付、物流等方面提供一站式服务,助力全球品牌卖家建立属于自己的品牌阵地。如今,SHOPLINE已服务全球50万卖家,在2022年辐射全球超过15亿消费者。依托亚马逊云科技全球覆盖的基础设施,SHOPLINE为卖家提供高可用、高弹性的服务,应对独立站电商客户促销时巨大的流量。SHOPLINE还结合亚马逊云科技的广泛而深入的云服务,产品开发部署周期从6个月缩短至1个月,实现敏捷创新,为其客户提供更多功能。
与此同时,亚马逊在全球业务体系,包括亚马逊电商,亚马逊广告,亚马逊物流,Alexa智能语音服务等,为中国电商客户海外业务拓展打开更广阔的空间。比如亚马逊物流拥有覆盖全球超200个国家和地区的智能物流运营网络,帮助电商企业解决跨境物流的挑战;Fire TV和亚马逊广告帮助跨境电商客户触达全球用户。
整体来说,亚马逊云科技通过覆盖全球的基础设施、广泛而深入的云服务、成熟和丰富的客户实践、引领行业的安全合规理念和实践、合作伙伴的解决方案以及亚马逊全球业务体系的强大支撑,助力出海企业开拓新机遇。
最后,作为全球云计算的领导者和创新者,亚马逊云科技一直秉承创新精神,不断地致力于为中国企业打造全球化发展的技术桥梁,可以非常好地支撑电商用户的全生命周期需求。秉承“上云、用云、用好云”的理念,亚马逊云科技在致力于帮助跨境电商客户构建“新底座、新体验和新生态”。
杨剑勇,福布斯中国撰稿人,致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。
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